términos y condiciones

1. ALCANCE DEL SERVICIO

TECDOORS SpA ofrece venta, instalación, automatización, reparación y mantención de sistemas de acceso y seguridad, tales como puertas de seguridad, puertas cortafuego y de emergencia, cerraduras inteligentes, cortinas metálicas, portones seccionales y estructuras metálicas.

2. ACEPTACIÓN Y CONTRATACIÓN

La contratación se entenderá perfeccionada una vez que:

El cliente confirme la cotización enviada.
Se valide el pago total o parcial acordado.
Se emita el respectivo documento tributario.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 10 días corridos, salvo que se indique otro plazo.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los valores se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Los medios de pago podrán incluir:

Transferencia bancaria
Tarjetas de débito o crédito
Otros medios habilitados

El inicio de fabricación, despacho o instalación quedará sujeto a la confirmación del pago acordado.

4. PLAZOS DE ENTREGA E INSTALACIÓN

Los plazos serán informados en cada cotización y pueden variar según disponibilidad de stock, fabricación personalizada o condiciones técnicas del lugar de instalación.

El cliente deberá garantizar condiciones adecuadas para realizar el trabajo. Retrasos atribuibles al cliente podrán generar reprogramación.

5. GARANTÍA

Nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley N° 19.496, por un período de 6 meses desde la recepción o instalación.

La garantía cubre fallas de fabricación o instalación, excluyendo:

Daños por uso indebido
Golpes o intervenciones de terceros
Falta de mantención
Desgaste natural

En automatizaciones y cerraduras inteligentes, la garantía no cubre fallas derivadas de problemas eléctricos externos o variaciones de voltaje.

6. SERVICIO DE MANTENCIÓN

TECDOORS recomienda mantención preventiva periódica para asegurar correcto funcionamiento y prolongar la vida útil de los sistemas.

La falta de mantención puede afectar la cobertura de garantía en componentes mecánicos y motorizados.

7. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

En productos fabricados a medida (dimensiones especiales, configuraciones técnicas, automatizaciones específicas), no aplica derecho a retracto conforme a lo establecido en el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496.

8. RESPONSABILIDAD

TECDOORS SpA no será responsable por:

Daños indirectos o lucro cesante.
Fallas derivadas de uso inadecuado.
Manipulación por personal no autorizado.

Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el producto o servicio contratado.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, coordinación de servicios y comunicación con el cliente, conforme a la Ley N° 19.628.

El cliente podrá solicitar modificación o eliminación de sus datos mediante correo a comercial@tecdoors.cl.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos y diseños) es propiedad de TECDOORS SpA y no podrá ser reproducido sin autorización escrita.

11. MODIFICACIONES

La empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario, publicando la versión vigente en el sitio web.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este documento se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al SERNAC.

13. CONTACTO

Para consultas o solicitudes:

Correo: ventas1@tecdoors.cl
Teléfono / WhatsApp: (+56) 9 4854 5770
Dirección: Antonio Bellet 193, OF. 1210, piso 12, Providencia, Región Metropolitana